Conditions générales de vente

Article 1 — Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Océane Burident (auto-entrepreneur, ci-après « le Vendeur ») et tout acheteur effectuant un achat sur le site aufildelobijoux.fr (ci-après « l'Acheteur »).

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 — Produits

Au fil de l'O propose des bijoux artisanaux en pierres naturelles, créés à la main. Chaque pièce est unique ; les photographies présentées sur le site sont représentatives, mais de légères variations de teinte ou de forme peuvent exister selon les propriétés naturelles des pierres.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable — article 293 B du CGI, régime de franchise en base). Les frais de livraison sont précisés lors de la validation de la commande et s'ajoutent au prix des produits.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les commandes sont facturées au tarif en vigueur au moment de la validation.

Article 4 — Commande

Pour passer une commande, l'Acheteur :

• sélectionne les produits souhaités et les ajoute au panier ;
• crée un compte ou se connecte ;
• valide sa commande et procède au paiement.

La confirmation de commande est envoyée par email à l'adresse renseignée lors de l'inscription.

Article 5 — Paiement

En attendant, pour toute demande d'achat, veuillez contacter le Vendeur directement à l'adresse aufildelo.bijoux@gmail.com.

Article 6 — Livraison

Les commandes sont expédiées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés après réception du paiement. Les délais d'acheminement dépendent ensuite du transporteur choisi.

En cas de retard, l'Acheteur peut annuler la commande si la livraison n'est pas intervenue dans un délai supplémentaire raisonnable, conformément à l'article L. 216-6 du Code de la consommation.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, l'Acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Pour exercer ce droit, l'Acheteur doit notifier sa décision au Vendeur par email à aufildelo.bijoux@gmail.com, en indiquant clairement sa volonté de se rétracter. Le produit doit être retourné en parfait état, dans son emballage d'origine, dans les 14 jours suivant la notification.

Les frais de retour sont à la charge de l'Acheteur. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour.

Exception : le droit de rétractation ne s'applique pas aux bijoux personnalisés ou réalisés sur mesure selon les spécifications de l'Acheteur (art. L. 221-28 du Code de la consommation).

Article 8 — Garanties légales

Tous les produits vendus bénéficient des garanties légales suivantes :

• Garantie légale de conformité (art. L. 217-4 et suivants du Code de la consommation) : 2 ans à compter de la livraison ;
• Garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil).

Article 9 — Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle des services postaux et transports, ou d'autres cas fortuits indépendants de sa volonté.

Article 10 — Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

Article 11 — Litiges et droit applicable

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. L'Acheteur peut également recourir à la médiation de la consommation via la plateforme européenne de résolution en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français sont seuls compétents.